Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: Maggio 2026

La presente politica di reso e rimborso è conforme al D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo italiano) che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 21/2014, il Cliente (consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Eccezione: Per motivi di igiene e protezione della salute, i prodotti sigillati (farmaci, integratori, gel) non possono essere restituiti una volta aperti. Il diritto di recesso si applica solo a prodotti non aperti e nella confezione originale integra.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la sua decisione tramite:

È sufficiente una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

3. Procedura di reso

  1. Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
  2. Riceverai le istruzioni per la restituzione
  3. Imballa i prodotti in modo sicuro nella confezione originale
  4. Spedisci il pacco all’indirizzo che ti verrà comunicato
  5. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso

4. Costi di restituzione

I costi della spedizione di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

5. Tempi di rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti restituiti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.

6. Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o non corrisponda a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.

7. Limitazioni

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti sigillati aperti per motivi igienici o sanitari
  • Prodotti personalizzati o confezionati su misura
  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti

8. Contatti per resi

Email: [email protected]
Pagina contatti: Contattaci